Công ty TNHH Bocast Việt Nam xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và quá trình giao nhận hàng hóa diễn ra thuận lợi, chúng tôi áp dụng Chính sách vận chuyển như sau:

1. Quy định chung khi giao nhận

  • Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với hóa đơn, chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) để hạn chế sai sót.

  • Sau khi giao hàng thành công, Bocast Việt Nam chỉ chịu trách nhiệm đối với các lỗi từ nhà sản xuất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những phát sinh do nguyên nhân khác.

  • Trong một số trường hợp như địa chỉ giao hàng không chính xác, không liên hệ được người nhận hoặc sự kiện bất khả kháng, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất cho Quý khách.

2. Quyền từ chối nhận hàng

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng trong các trường hợp:

  • Hàng hóa không đúng chủng loại, số lượng, chất lượng theo thỏa thuận.

  • Tại thời điểm nhận hàng kiểm tra hàng hóa bị hỏng hóc

  • Thiếu chứng từ đi kèm (phiếu bảo hành, hóa đơn…).
    Hãy thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

3. Phương thức vận chuyển

Chúng tôi triển khai nhiều hình thức vận chuyển nhằm đáp ứng nhu cầu của Quý khách:

3.1. Nhân viên Bocast Việt Nam giao hàng tận nơi

  • Áp dụng cho khách hàng tại khu vực Bắc Ninh

  • Các sản phẩm yêu cầu lắp đặt hoặc có giá trị lớn sẽ được hỗ trợ giao hàng tận nơi theo lịch hẹn.

  • Thời gian giao hàng:

    • Trong ngày hoặc ngày hôm sau nếu đơn hàng đặt vào cuối giờ chiều.

    • Có thể điều chỉnh theo lịch hẹn của khách hàng.

  • Quý khách kiểm tra sản phẩm, ký nhận và thanh toán (bao gồm phí vận chuyển và phí lắp đặt nếu có).

  • Nếu phát hiện lỗi khi kiểm tra, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi.

3.2. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (Chuyển phát nhanh)

  • Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh xa.

  • Đối tác vận chuyển: Viettel Post, VNPT, Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm…

  • Quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao hàng (địa chỉ, số điện thoại).

  • Thời gian vận chuyển dự kiến:

    • Chuyển phát nhanh: 2 – 3 ngày làm việc.

    • Chuyển phát thường: 5 – 10 ngày làm việc.

  • Bocast Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu phát sinh lỗi do thông tin khách hàng cung cấp không chính xác.

3.3. Giao hàng qua xe khách (tuyến bến xe)

  • Áp dụng cho khách hàng có quen biết với các hãng xe vận tải uy tín.

  • Quý khách cung cấp thông tin: tên nhà xe, tài xế, phụ xe, biển số xe, thời gian xe chạy…

  • Toàn bộ giá trị đơn hàng phải thanh toán trước khi chúng tôi bàn giao cho nhà xe.

  • Quý khách nên yêu cầu nhà xe kiểm tra kỹ hàng hóa để tránh rủi ro.

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng tại TP. Bắc Ninh cho đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh khác: Tính phí theo biểu giá của đơn vị vận chuyển.

5. Hỗ trợ khách hàng

Nếu Quý khách:

  • Không nhận được hàng đúng thời gian dự kiến.

  • Có nhu cầu thay đổi đơn hàng khi đang chờ vận chuyển.

  • Phát hiện vấn đề liên quan đến chất lượng, số lượng sản phẩm khi nhận hàng.

Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý